Política de Cambios y Devoluciones – Piel Cosmética Natural

Última actualización: Mayo 2026

En Piel Cosmética Natural trabajamos con productos de cosmética natural elaborados artesanalmente y con dedicación en cada preparación.

Por tratarse de productos de uso personal, higiene y cuidado de la piel, solicitamos leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

Producto recibido dañado.

Producto incorrecto respecto al solicitado.

Error comprobable en la preparación del pedido.

2. Plazo para reclamos

En caso de existir algún inconveniente, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Pasado ese plazo, no podremos realizar cambios ni evaluaciones correspondientes.

3. Condiciones para aprobar un cambio

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá:

Mantenerse sin uso.

Conservar su envase original.

Presentarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Además, podrá solicitarse evidencia fotográfica del producto y del pedido recibido.

4. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

Productos abiertos o utilizados.

Productos manipulados incorrectamente por el cliente.

Productos adquiridos en promoción o liquidación.

5. Reembolsos

En los casos en que corresponda un reembolso, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o inconvenientes con un pedido, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Piel Cosmética Natural.